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退款、取消与售后政策

生效日期：2026 年 8 月 11 日 适用产品：MyTarotWorld 中实际开放销售并在结账页确认的数字服务、订阅（如有）及实物商品（如有）

MyTarotWorld 由 SEG AI Interconnect Limited 运营。本政策说明付费交易的取消、退款和售后处理方式。具体商品、价格、交付方式、是否自动续费、可用支付方式及适用的特别规则，以您下单前的商品页、结账页和订单确认信息为准；这些信息构成本政策的一部分。

本政策不排除或限制适用法律赋予消费者的强制性权利。如果当地法律给予您更有利的取消、撤回、退款、修理、更换或赔偿权利，以该等法律为准。

1. 适用范围与交易状态

本政策仅适用于我们已接受并实际收款的订单。若某个页面仍为演示、预售、付款未成功或订单未被确认，则不构成已完成交易；我们不会就未成功扣款重复收费。付款是否成功以支付服务商或相应平台的最终状态为准，而非仅以跳转回页面或截图为准。

如您通过 Telegram、VK、应用商店或其他第三方平台完成购买，平台的退款、争议和付款规则可能同时适用；在该平台规则要求由平台处理退款时，请先使用其官方退款流程。对于我们可直接处理的部分，本政策仍然适用。

2. 数字服务

数字服务可包括 AI 塔罗解读、数字内容、会员权益或其他在结账页明确的在线功能。此类服务可能在付款后立即提供。

可以申请退款的情形

在不影响法定权利的前提下，出现以下情形时，您可以联系我们申请退款、补发或等值补偿：

不以内容偏好作为退款理由

塔罗解读由 AI 生成，仅供娱乐和自我反思，不构成医疗、法律、心理、投资、财务或其他专业建议。仅因您不同意、未采纳或不喜欢解读内容，并不当然构成服务未交付或退款理由。

法定撤回权与即时履行

若适用法律赋予您数字内容或数字服务的撤回/冷静期权利，我们会依法履行。法律允许在您明确同意立即开始提供数字内容或数字服务、并确认可能因此失去相应撤回权的情况下限制撤回权时，我们会在结账环节取得所需确认；未取得法律要求的确认时，不以本政策替代您的法定权利。

3. 订阅或自动续费（如有）

只有结账页明确显示周期、价格、自动续费日期和取消入口的商品才是订阅。我们不会仅凭本政策创建订阅或自动扣费授权。

4. 实物商品（如有）

如订单为需配送的实物商品，请在签收时检查包装和商品。若收到错误商品、缺件、运输损坏或商品与订单不符，请在合理期限内联系我们并提供订单号、清晰照片或视频等必要证据，以便核查和安排补发、换货、退款或其他法定救济。

非质量原因退货、退货期限、退货地址、运费承担和定制商品限制，以商品页、结账页以及适用消费者保护法律为准。未经确认请勿寄回商品，以免无法识别或签收。

5. 如何申请退款或售后

请发送邮件至 support@starcoreastro.com，主题建议为“退款/售后申请”，并提供：

  1. 下单使用的邮箱或平台账户标识；
  2. 订单号、付款日期、金额、币种和支付参考号；
  3. 申请原因及与问题相关的截图、错误信息或商品照片；
  4. 若为未经授权交易，请说明您已向支付机构报告的情况（不要通过邮件发送完整银行卡号、密码或验证码）。

我们通常在收到完整资料后的 3–5 个工作日 内确认受理或请求补充资料。经核实同意退款后，退款将原路退回至原支付方式；到账时间取决于支付平台和发卡/收款机构，常见为 5–10 个工作日。如原支付方式不可用或法律要求另行处理，我们会与您协商合法、安全的替代方案。

6. 拒付、欺诈与账户限制

请先联系我们尝试解决付款或交付问题。若发生拒付、欺诈调查或支付争议，我们可能暂时限制相关订单的访问或履行，并在法律允许范围内提供所需交易资料以处理争议。我们不会因您正当地行使法定消费者权利而进行报复；但对欺诈、滥用、重复索赔或违反服务条款的行为，可采取合理的账户和交易保护措施。

7. 政策变更与联系我们

我们可能因商品、支付渠道、法律或运营变化更新本政策。对于已完成的订单，除法律允许或您同意外，适用下单时展示的版本；涉及活跃订阅的重大不利变更，我们将按适用法律提前通知。