MyTarotWorld
Перейти к тексту политики

Политика возврата средств, отмены и послепродажного обслуживания

Дата вступления в силу: 11 августа 2026 г. Применяется к: цифровым услугам, подпискам (при наличии) и физическим товарам (при наличии), которые фактически продаются и подтверждаются при оформлении заказа через MyTarotWorld

MyTarotWorld управляется компанией SEG AI Interconnect Limited. Эта Политика объясняет порядок отмены, возврата средств и послепродажного обслуживания платных операций. Конкретный товар, цена, способ доставки, автоматическое продление (при наличии), доступные способы оплаты и специальные правила определяются страницей товара, страницей оформления заказа и подтверждением заказа, показанными до его размещения. Они являются частью этой Политики.

Эта Политика не исключает и не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные применимым правом. Если местное право предоставляет вам более благоприятные права на отмену, отказ от договора, возврат, ремонт, замену или компенсацию, применяется такое право.

1. Сфера действия и статус операции

Эта Политика применяется только к заказам, принятым нами и фактически оплаченным. Демонстрационная страница, страница предзаказа, неуспешная оплата или неподтверждённый заказ не являются завершённой операцией. Мы не списываем средства повторно при неуспешной оплате. Окончательный статус оплаты определяется соответствующим платёжным провайдером или платформой, а не только страницей возврата или снимком экрана.

Если вы покупаете через Telegram, VK, магазин приложений или другую стороннюю платформу, могут также применяться правила этой платформы об оплате, возврате и спорах. Если платформа требует, чтобы возврат оформлялся через неё, сначала используйте её официальный процесс. Эта Политика продолжает применяться к той части, которую мы можем обработать напрямую.

2. Цифровые услуги

Цифровые услуги могут включать ИИ-толкования Таро, цифровой контент, преимущества участника или другие онлайн-функции, описанные при оформлении заказа. Они могут быть предоставлены сразу после оплаты.

Когда можно запросить возврат

Не ограничивая законные права, вы можете обратиться к нам с просьбой о возврате, повторном предоставлении услуги или равноценной компенсации, если:

Предпочтения относительно содержания сами по себе не являются основанием для возврата

Толкования Таро создаются ИИ и предназначены только для развлечения и саморефлексии. Они не являются медицинской, юридической, психологической, инвестиционной, финансовой или иной профессиональной консультацией. Само по себе несогласие с толкованием, отказ следовать ему или недовольство им не означает, что Сервис не был предоставлен, и не создаёт права на возврат.

Законное право на отказ и немедленное предоставление

Если применимое право предоставляет вам право отказаться от цифрового контента или цифровой услуги в период охлаждения, мы соблюдаем такое право. Когда закон разрешает ограничить это право после того, как вы прямо запросили немедленное предоставление и подтвердили возможную утрату права, мы получим требуемое подтверждение при оформлении заказа. Если требуемое законом подтверждение не было получено, эта Политика не заменяет ваши законные права.

3. Подписки или автоматическое продление (при наличии)

Подпиской является только товар, на странице оформления которого ясно указаны период, цена, дата автоматического продления и способ отмены. Эта Политика сама по себе не создаёт подписку и не разрешает автоматическое списание средств.

4. Физические товары (при наличии)

Для заказов с доставкой физических товаров проверьте упаковку и товар при получении. Если получен неверный товар, отсутствуют позиции, товар повреждён при доставке или не соответствует заказу, свяжитесь с нами в разумный срок и предоставьте номер заказа, а также чёткие фото или видео при необходимости. Мы проверим ситуацию и организуем повторную доставку, замену, возврат или другое средство защиты, требуемое законом.

Для возвратов по причинам, не связанным с качеством, сроки возврата, адрес возврата, расходы на доставку и ограничения для персонализированных товаров определяются страницей товара, страницей оформления и применимым законодательством о защите потребителей. Не отправляйте товар обратно без подтверждения: мы можем не суметь его идентифицировать или принять.

5. Как запросить возврат или послепродажную поддержку

Напишите на support@starcoreastro.com с рекомендуемой темой «Refund / After-Sales Request» и укажите:

  1. адрес электронной почты или идентификатор учётной записи платформы, использованные для заказа;
  2. номер заказа, дату оплаты, сумму, валюту и ссылку на платёж;
  3. причину запроса и относящиеся к нему снимки экрана, сообщения об ошибках или фотографии товара; и
  4. при несанкционированной операции — сведения о вашем обращении в платёжное учреждение. Не отправляйте по электронной почте полный номер карты, пароль или коды подтверждения.

Обычно мы подтверждаем получение полного запроса или просим дополнительные сведения в течение 3–5 рабочих дней. После одобрения возврат производится на первоначальный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжной платформы и банка/получающего учреждения и обычно составляет 5–10 рабочих дней. Если первоначальный способ недоступен или закон требует иного подхода, мы согласуем с вами законный и безопасный вариант.

6. Чарджбэки, мошенничество и ограничения учётной записи

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, чтобы попытаться решить проблему оплаты или доставки. При чарджбэке, расследовании мошенничества или платёжном споре мы можем временно ограничить доступ к затронутому заказу или его исполнение и, если это разрешено законом, предоставить необходимую информацию об операции для рассмотрения спора. Мы не принимаем ответных мер за надлежащее осуществление вами законных потребительских прав; однако можем применять разумные меры защиты учётной записи и операций против мошенничества, злоупотреблений, повторных требований или нарушений Условий.

7. Изменения Политики и связь с нами

Мы можем обновлять эту Политику вследствие изменений товаров, платёжных каналов, законодательства или деятельности. К завершённому заказу применяется версия, показанная во время заказа, если закон не разрешает иное или вы не согласились на изменения. При существенном неблагоприятном изменении для активной подписки мы заранее уведомим вас в соответствии с применимым правом.