Mytarotworld
Перейти к тексту политики

Возвраты, отмена подписки и помощь после покупки

Дата вступления в силу: 2026-08-11

Оператор MyTarotWorld — SEG AI Interconnect Limited. Политика охватывает фактически продаваемые цифровые услуги, подписки и товары, подтверждённые при оплате. Страница товара, оформление и подтверждение заказа входят в политику и определяют товар, цену, доставку, способы оплаты, возможное автопродление и особые условия.

Обязательные права потребителя сохраняются. Более благоприятные применимые местные права на отмену, отказ от договора, возврат, ремонт, замену или компенсацию имеют приоритет.

1. Заказы и платежи

Политика действует для принятых заказов, оплата которых действительно получена. Демонстрация, страница предварительной продажи, неудачный платёж или неподтверждённый заказ не означают завершённую сделку. За неудачный платёж мы не списываем деньги дважды. Решающее значение имеет окончательный статус платёжного провайдера или платформы, а не только страница возврата или снимок экрана.

Покупки через Telegram, VK, магазины приложений и другие платформы могут дополнительно подчиняться их правилам оплаты, возврата и споров. Если возврат должна проводить платформа, используйте её официальный процесс. К части, которую мы обрабатываем непосредственно, применяется эта политика.

2. Цифровые услуги

Расклады ИИ, контент, преимущества подписки и функции, описанные при оплате, могут предоставляться сразу. Не ограничивая законных прав, можно запросить возврат, повторное предоставление или равноценную компенсацию за двойное либо явно ошибочное списание, несанкционированную операцию, непредоставление из-за нашей технической неисправности без устранения в разумный срок, а также в случаях, предусмотренных заказом, подтверждением или законом. О несанкционированной операции также немедленно сообщите платёжной организации.

Расклады ИИ предназначены для развлечения и самоанализа, а не медицинских, юридических, психологических, инвестиционных, финансовых или иных профессиональных рекомендаций. Несогласие, отказ следовать раскладу или недовольство им сами по себе не доказывают непредоставление услуги и не создают права на возврат.

Мы соблюдаем применимые права на отказ от договора и период обдумывания. Если закон допускает ограничение после вашей явной просьбы о немедленном предоставлении и подтверждения возможной утраты права, необходимое согласие запрашивается при оплате. Без требуемого законом подтверждения политика не заменяет законные права.

3. Подписки

При оформлении подписки должны быть указаны период, цена, дата продления и способ отмены. Политика сама по себе не создаёт подписку и не разрешает автоматические списания.

Отмените подписку в аккаунте или обратитесь за помощью. Завершённая до конца текущего расчётного периода отмена прекращает будущие продления. Оплаченный период обычно продолжается до конца, если условия покупки или закон не предусматривают иного. Отмена не возвращает прежние платежи автоматически: действуют условия цифровых услуг выше, заказ и закон. Существенные изменения цены, периода или политики сообщаются заранее согласно закону и условиям покупки.

4. Физические товары

При получении проверьте упаковку и товары. О неверном товаре, недостаче, повреждении при перевозке или несоответствии заказу сообщите в разумный срок с номером заказа и нужными чёткими фото или видео. После проверки мы организуем повторную доставку, замену, возврат или иное законное средство защиты.

Для возврата без недостатка качества срок, адрес, доставка и ограничения заказных изделий определяются страницей товара, оформлением и потребительским законодательством. Дождитесь подтверждения перед отправкой, чтобы мы могли распознать и принять посылку.

5. Обращения и сроки

Напишите на support@mytarotworld.com, желательно с темой «Возврат/помощь после покупки». Укажите почту или ID платформы при покупке, номер заказа, дату, сумму, валюту, платёжный идентификатор, причину и нужные снимки, ошибки или фото товара. Для несанкционированной операции опишите обращение в платёжную организацию. Не присылайте полные номера карт, пароли или коды подтверждения.

Полное обращение обычно подтверждается либо запрашиваются дополнения в течение 3–5 рабочих дней. Одобренный возврат идёт исходным способом, обычно за 5–10 рабочих дней в зависимости от платформы и организации-эмитента или получателя. Если способ недоступен или закон требует иного, согласуем законную и безопасную альтернативу.

6. Споры и защитные меры

Сначала свяжитесь с нами для решения проблем оплаты или доставки. При оспаривании платежа, расследовании мошенничества или споре возможны временные ограничения доступа к затронутому заказу или его исполнения и передача необходимых данных в рамках закона. Мы не наказываем за надлежащее осуществление законных прав. Разумные меры защиты аккаунтов и операций от мошенничества, злоупотреблений, повторных требований или нарушений Условий допустимы.

7. Изменения и контакты

Изменения товаров, платёжных каналов, закона или деятельности могут потребовать обновления. Завершённые заказы сохраняют редакцию, показанную при покупке, кроме случаев, разрешённых законом или согласованных с вами. О существенно неблагоприятных изменениях активных подписок сообщаем заранее по закону. Оператор, бренд, почтовый адрес и контакты приведены ниже.

  • SEG AI Interconnect Limited
  • MyTarotWorld
  • B27 SHING LEE COMM BLDG, 8 WING KUT ST, CENTRAL, HONG KONG
  • support@mytarotworld.com
  • https://mytarotworld.com