MyTarotWorld
Ir para o texto da política

Reembolsos, cancelamentos e atendimento pós-venda

Data de vigência: 2026-08-11

A SEG AI Interconnect Limited opera o MyTarotWorld. Esta política abrange serviços digitais, assinaturas e produtos físicos efetivamente vendidos e confirmados no pagamento. A página do produto, o checkout e a confirmação do pedido integram a política e informam produto, preço, entrega, meios de pagamento, renovação automática, se houver, e condições especiais.

Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados. Prevalecem direitos locais aplicáveis mais favoráveis de cancelamento, arrependimento, reembolso, reparo, substituição ou compensação.

1. Pedidos e pagamentos

A política vale para pedidos aceitos e efetivamente pagos. Demonstração, pré-venda, pagamento malsucedido ou pedido não confirmado não representam transação concluída. Não cobramos duas vezes por um pagamento malsucedido. O estado final do provedor ou plataforma determina o pagamento; a página de retorno ou uma captura isolada não basta.

Compras via Telegram, VK, lojas de aplicativos e outras plataformas também podem seguir suas regras de pagamento, reembolso e disputa. Use o processo oficial quando a plataforma exigir que ela mesma faça o reembolso. A parte que podemos tratar diretamente continua sujeita a esta política.

2. Serviços digitais

Leituras de tarot com IA, conteúdos, benefícios de assinatura e funções descritas no checkout podem ser entregues imediatamente. Sem limitar direitos legais, é possível solicitar reembolso, nova entrega ou compensação equivalente por cobrança duplicada ou claramente errada, transação não autorizada, falha técnica atribuível a nós que impeça a entrega e não seja corrigida em prazo razoável, ou outra hipótese prevista na compra, confirmação ou lei. Avise também prontamente a instituição de pagamento sobre transações não autorizadas.

Leituras de IA destinam-se a entretenimento e reflexão pessoal. Não são orientação médica, jurídica, psicológica, de investimento, financeira ou profissional de outra natureza. Discordar, não seguir ou não gostar de uma leitura não caracteriza, por si só, falta de entrega nem direito a reembolso.

Respeitamos direitos aplicáveis de arrependimento e reflexão. Se a lei permitir limitá-los após seu pedido expresso de fornecimento imediato e reconhecimento da possível perda do direito, obteremos a confirmação exigida no checkout. Sem a confirmação legalmente necessária, esta política não substitui seus direitos legais.

3. Assinaturas

Uma assinatura deve mostrar período, preço, data de renovação e forma de cancelamento no checkout. Esta política, por si só, não cria assinatura nem autoriza cobranças automáticas.

Cancele na gestão de assinaturas da conta ou peça auxílio. Cancelar antes do fim do período atual interrompe renovações futuras. O período já pago normalmente permanece até o vencimento, salvo condição de compra ou lei em contrário. Cancelar não devolve automaticamente pagamentos anteriores: aplicam-se as condições digitais acima, o pedido e a lei. Mudanças relevantes de preço, período ou política serão avisadas previamente conforme a lei e a contratação.

4. Produtos físicos

Confira embalagem e itens ao receber. Informe em prazo razoável produto errado, falta de itens, dano no transporte ou divergência do pedido, com número do pedido e fotos ou vídeos claros quando necessários. Após apuração, providenciaremos reenvio, troca, reembolso ou outra solução legalmente exigida.

Para devolução sem problema de qualidade, prazo, endereço, frete e restrições de produtos personalizados seguem a página do produto, o checkout e a legislação do consumidor. Aguarde confirmação antes de devolver, para que possamos identificar e receber a remessa.

5. Solicitações e prazos

Envie e-mail a support@mytarotworld.com, de preferência com o assunto «Solicitação de reembolso/pós-venda». Informe e-mail ou identificador de plataforma usado na compra; pedido, data, valor, moeda e referência do pagamento; motivo e capturas, erros ou fotos pertinentes. Em transação não autorizada, informe o relato feito à instituição de pagamento. Não envie números completos de cartão, senhas ou códigos de verificação.

Normalmente confirmamos o pedido completo ou solicitamos informações em 3–5 dias úteis. Reembolsos aprovados retornam ao meio original, em geral em 5–10 dias úteis, conforme a plataforma e a instituição emissora ou recebedora. Se esse meio estiver indisponível ou a lei exigir outra forma, combinaremos uma alternativa legal e segura.

6. Disputas e proteção

Entre em contato primeiro para tentarmos resolver problemas de pagamento ou entrega. Durante contestação de cobrança, investigação de fraude ou disputa, podemos restringir temporariamente o acesso ou cumprimento do pedido afetado e fornecer dados de transação necessários quando permitido por lei. Não retaliamos o exercício legítimo de direitos legais. Podemos adotar medidas razoáveis contra fraude, abuso, pedidos duplicados ou infrações aos Termos.

7. Atualizações e contato

Mudanças em produtos, pagamentos, leis ou operações podem exigir atualização. Pedidos concluídos mantêm a versão exibida na compra, salvo permissão legal ou sua concordância. Alterações materialmente desfavoráveis a assinaturas ativas serão avisadas antecipadamente conforme a lei. Operador, marca, endereço postal e contato constam abaixo.