MyTarotWorld
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Erstattungen, Kündigungen und Kundendienst

Gültig ab: 2026-08-11

SEG AI Interconnect Limited betreibt MyTarotWorld. Diese Richtlinie betrifft tatsächlich angebotene und beim Kauf bestätigte digitale Leistungen, Abonnements und Waren. Produktseite, Zahlungsseite und Bestätigung gehören dazu und bestimmen Produkt, Preis, Lieferung, Zahlungsarten, gegebenenfalls automatische Verlängerung und Sonderbedingungen.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen. Günstigere örtlich anwendbare Rechte auf Stornierung, Widerruf, Erstattung, Reparatur, Ersatz oder Entschädigung gehen vor.

1. Bestellungen und Zahlungen

Erfasst sind angenommene, tatsächlich bezahlte Bestellungen. Demonstrationen, Vorverkaufsseiten, fehlgeschlagene Zahlungen oder unbestätigte Bestellungen sind keine abgeschlossenen Transaktionen. Fehlgeschlagene Zahlungen berechnen wir nicht doppelt. Maßgeblich ist der endgültige Status des Zahlungsanbieters oder der Plattform, nicht allein eine Rückleitungsseite oder ein Bildschirmfoto.

Bei Telegram, VK, App-Stores und anderen Plattformen können zusätzlich deren Zahlungs-, Erstattungs- und Streitregeln gelten. Nutze deren offizielles Verfahren, wenn die Plattform selbst erstatten muss. Den von uns unmittelbar bearbeitbaren Teil regelt weiterhin diese Richtlinie.

2. Digitale Leistungen

KI-Tarot, digitale Inhalte, Mitgliedsvorteile und andere beim Kauf beschriebene Funktionen können sofort bereitgestellt werden. Unbeschadet gesetzlicher Rechte kannst du Erstattung, erneute Bereitstellung oder gleichwertigen Ausgleich beantragen bei doppelter oder offensichtlich falscher Belastung, unbefugten Transaktionen, von uns verursachten technischen Lieferausfällen ohne Abhilfe innerhalb angemessener Zeit sowie weiteren durch Kaufbedingungen, Bestätigung oder Gesetz vorgesehenen Fällen. Melde unbefugte Transaktionen auch umgehend deinem Zahlungsinstitut.

KI-Legungen dienen Unterhaltung und Selbstreflexion, nicht medizinischer, rechtlicher, psychologischer, Anlage-, Finanz- oder sonstiger Fachberatung. Ablehnung, Nichtbefolgung oder Nichtgefallen allein belegen weder Nichtleistung noch einen Erstattungsanspruch.

Gesetzliche Widerrufs- und Bedenkfristen werden beachtet. Erlaubt das Gesetz eine Einschränkung nach deinem ausdrücklichen Wunsch nach sofortiger Leistung und deiner Bestätigung eines möglichen Rechtsverlusts, holen wir die erforderliche Bestätigung beim Kauf ein. Ohne gesetzlich notwendige Bestätigung ersetzt diese Richtlinie deine gesetzlichen Rechte nicht.

3. Abonnements

Ein Abonnement muss Laufzeit, Preis, Verlängerungsdatum und Kündigungsweg beim Kauf ausweisen. Diese Richtlinie allein begründet weder ein Abonnement noch eine automatische Zahlungsbefugnis.

Kündige in der Kontoverwaltung oder bitte den Support um Hilfe. Eine vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums abgeschlossene Kündigung verhindert weitere Verlängerungen. Der bezahlte Zeitraum läuft normalerweise bis zum Ende, sofern Kaufbedingungen oder Gesetz nichts anderes vorsehen. Kündigung erstattet frühere Zahlungen nicht automatisch; dafür gelten die digitalen Bedingungen oben, die Bestellung und das Gesetz. Wesentliche Preis-, Laufzeit- oder Richtlinienänderungen kündigen wir nach Gesetz und Kaufbedingungen vorher an.

4. Waren

Prüfe Verpackung und Ware bei Empfang. Melde falsche oder fehlende Artikel, Transportschäden oder Abweichungen binnen angemessener Zeit mit Bestellnummer und nötigenfalls deutlichen Fotos oder Videos. Nach Prüfung veranlassen wir Nachlieferung, Ersatz, Erstattung oder andere gesetzlich erforderliche Abhilfe.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel richten sich Frist, Anschrift, Versandkosten und Einschränkungen für Sonderanfertigungen nach Produktseite, Kaufbedingungen und Verbraucherschutzrecht. Warte vor dem Rückversand auf Bestätigung, damit wir die Sendung zuordnen und annehmen können.

5. Antrag und Fristen

Schreibe an support@mytarotworld.com, möglichst mit dem Betreff „Erstattung/Kundendienst“. Nenne Bestell-E-Mail oder Plattformkennung, Bestellnummer, Zahlungsdatum, Betrag, Währung, Zahlungsreferenz, Grund sowie passende Screenshots, Fehlermeldungen oder Produktfotos. Bei unbefugter Zahlung beschreibe auch die Meldung an dein Zahlungsinstitut. Sende keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder Bestätigungscodes.

Vollständige Anträge bestätigen wir gewöhnlich binnen 3–5 Geschäftstagen oder bitten um Ergänzungen. Genehmigte Erstattungen gehen auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurück, meist binnen 5–10 Geschäftstagen, abhängig von Plattform und ausstellendem oder empfangendem Institut. Ist dieser Weg nicht verfügbar oder gesetzlich ungeeignet, vereinbaren wir eine rechtmäßige, sichere Alternative.

6. Streitfälle und Schutz

Kontaktiere uns zuerst zur Lösung von Zahlungs- oder Lieferproblemen. Bei Rückbuchungen, Betrugsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten können wir den Zugriff auf oder die Erfüllung der betroffenen Bestellung vorübergehend beschränken und erforderliche Transaktionsdaten rechtmäßig weitergeben. Die ordnungsgemäße Ausübung gesetzlicher Rechte wird nicht sanktioniert. Gegen Betrug, Missbrauch, doppelte Ansprüche oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen sind angemessene Konto- und Transaktionsschutzmaßnahmen möglich.

7. Änderungen und Kontakt

Produkt-, Zahlungs-, Rechts- oder Betriebsänderungen können Aktualisierungen erfordern. Für abgeschlossene Bestellungen gilt die beim Kauf gezeigte Fassung, außer wenn das Gesetz anderes erlaubt oder du zustimmst. Wesentlich nachteilige Änderungen laufender Abonnements kündigen wir gesetzeskonform vorher an. Betreiber, Marke, Postanschrift und Kontakt stehen unten.