MyTarotWorld
Siirry käytännön tekstiin

Hyvitykset, peruutukset ja ostoksen jälkeinen tuki

Voimaantulopäivä: 2026-08-11

MyTarotWorldia ylläpitää SEG AI Interconnect Limited. Käytäntö koskee tosiasiallisesti myytäviä ja maksuvaiheessa vahvistettuja digitaalisia palveluja, tilauksia ja tavaroita. Tuotesivu, maksusivu ja tilausvahvistus kuuluvat käytäntöön ja määrittävät tuotteen, hinnan, toimituksen, maksutavat, mahdollisen automaattisen uusimisen ja erityisehdot.

Pakottavat kuluttajaoikeudet säilyvät. Sovellettavan paikallisen lain edullisemmat peruutus-, hyvitys-, korjaus-, vaihto- tai korvausoikeudet ovat ensisijaisia, samoin lakisääteinen oikeus vetäytyä sopimuksesta.

1. Tilaukset ja maksut

Käytäntö kattaa hyväksytyt tilaukset, joista maksu on saatu. Esittely, ennakkomyyntisivu, epäonnistunut maksu tai vahvistamaton tilaus ei ole valmis kauppa. Epäonnistunutta maksua ei veloiteta kahdesti. Maksupalvelun tai alustan lopullinen tila ratkaisee maksun onnistumisen, ei pelkkä paluusivu tai kuvakaappaus.

Telegramin, VK:n, sovelluskauppojen ja muiden alustojen omat maksu-, hyvitys- ja riitasäännöt voivat myös koskea ostosta. Käytä niiden virallista menettelyä, jos alustan on käsiteltävä hyvitys. Suoraan käsittelemämme osa kuuluu edelleen tähän käytäntöön.

2. Digitaaliset palvelut

Maksuvaiheessa kuvatut AI-tulkinnat, sisällöt, jäsenedut ja muut toiminnot voidaan toimittaa heti. Lakisääteisiä oikeuksia rajoittamatta voit pyytää hyvitystä, uutta toimitusta tai vastaavaa korvausta kaksinkertaisesta tai ilmeisen virheellisestä veloituksesta, luvattomasta tapahtumasta, vastuullamme olevasta teknisestä toimitusvirheestä jota ei korjata kohtuullisessa ajassa, sekä osto-, vahvistus- tai lakiehtojen mukaisista muista tapauksista. Ilmoita luvattomasta tapahtumasta myös nopeasti maksulaitokselle.

AI-tulkinnat ovat viihdettä ja itsereflektiota, eivät lääketieteellisiä, oikeudellisia, psykologisia, sijoitus-, talous- tai muita ammatillisia neuvoja. Erimielisyys, tulkinnan seuraamatta jättäminen tai siitä pitämättömyys ei yksin osoita toimittamatta jättämistä tai oikeutta hyvitykseen.

Noudatamme sovellettavia peruuttamis- ja harkinta-aikoja. Jos laki sallii oikeuden rajoittamisen nimenomaisen välittömän toimituspyynnön ja mahdollisen oikeuden menettämisen hyväksymisen jälkeen, hankimme tarvittavan vahvistuksen maksuvaiheessa. Ilman lain edellyttämää vahvistusta käytäntö ei korvaa lakisääteisiä oikeuksiasi.

3. Toistuvat tilaukset

Tilauksen jakso, hinta, uusimispäivä ja lopettamistapa on ilmoitettava maksuvaiheessa. Tämä käytäntö ei yksin luo tilausta tai valtuuta automaattisia veloituksia.

Lopeta tilaus tilinhallinnassa tai pyydä tukea. Ennen nykyisen laskutusjakson päättymistä valmistunut lopetus estää uudet uusimiset. Maksettu jakso jatkuu tavallisesti loppuun, elleivät ostoehdot tai laki määrää muuta. Lopetus ei automaattisesti hyvitä aiempia maksuja; ratkaisevia ovat yllä olevat digitaaliset ehdot, tilaus ja laki. Olennaisista hinta-, jakso- tai käytäntömuutoksista ilmoitetaan ennakkoon lain ja ostoehtojen mukaisesti.

4. Tavarat

Tarkista pakkaus ja tavarat vastaanottaessasi. Ilmoita vääristä tai puuttuvista tuotteista, kuljetusvahingoista tai tilauksesta poikkeamisesta kohtuullisessa ajassa tilausnumeron ja tarvittaessa selvien kuvien tai videon kanssa. Selvitämme asian ja järjestämme uuden toimituksen, vaihdon, hyvityksen tai muun lain vaatiman oikaisun.

Muissa kuin laatuvirheeseen liittyvissä palautuksissa aika, osoite, toimituskulut ja yksilöityjen tuotteiden rajoitukset määräytyvät tuote- ja maksusivun sekä kuluttajalain mukaan. Odota vahvistusta ennen palauttamista, jotta lähetys voidaan tunnistaa ja vastaanottaa.

5. Pyyntö ja käsittelyaika

Kirjoita osoitteeseen support@mytarotworld.com, mieluiten aiheella ”Hyvitys/ostoksen jälkeinen tuki”. Ilmoita ostajan sähköposti tai alustatunnus, tilausnumero, maksupäivä, summa, valuutta, maksuviite, syy ja asiaan liittyvät kuvat tai virheilmoitukset. Kerro luvattomassa tapahtumassa myös maksulaitokselle tekemästäsi ilmoituksesta. Älä lähetä koko korttinumeroa, salasanoja tai vahvistuskoodeja.

Vahvistamme täydellisen pyynnön tai pyydämme lisätietoja yleensä 3–5 arkipäivässä. Hyväksytty hyvitys palautuu alkuperäiselle maksutavalle tavallisesti 5–10 arkipäivässä alustan ja kortin myöntävän tai vastaanottavan laitoksen mukaan. Jos maksutapa ei ole käytettävissä tai laki vaatii muuta, sovimme laillisesta ja turvallisesta vaihtoehdosta.

6. Riidat ja suojaus

Ota ensin yhteyttä maksu- tai toimitusongelman ratkaisemiseksi. Takaisinperinnän, petostutkinnan tai maksuriidan aikana voimme tilapäisesti rajoittaa kyseisen tilauksen käyttöä tai toteutusta ja jakaa tarvittavia tapahtumatietoja lain sallimissa rajoissa. Lakisääteisten oikeuksien asianmukaisesta käytöstä ei seuraa vastatoimia. Kohtuulliset suojaustoimet petoksia, väärinkäyttöä, päällekkäisiä vaatimuksia tai ehtorikkomuksia vastaan ovat silti mahdollisia.

7. Päivitykset ja yhteystiedot

Tuotteiden, maksukanavien, lain tai toiminnan muutokset voivat vaatia päivityksiä. Valmiisiin tilauksiin sovelletaan ostohetken versiota, ellei laki salli muuta tai suostut muutokseen. Aktiivisia tilauksia olennaisesti heikentävistä muutoksista ilmoitetaan ennakkoon lain mukaan. Ylläpitäjä, tuotemerkki, postiosoite ja yhteystiedot ovat alla.