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返金・解約・購入後のサポート方針

発効日: 2026-08-11

MyTarotWorld は SEG AI Interconnect Limited が運営しています。本方針は、実際に販売され、購入手続きで確認されたデジタルサービス、サブスクリプション、物品に適用されます。商品ページ、決済画面、注文確認は本方針の一部であり、商品、価格、提供方法、決済手段、自動更新の有無、特別条件を定めます。

強行法規による消費者の権利は制限されません。適用される現地法が、取消し、撤回、返金、修理、交換、補償についてより有利な権利を認める場合は、その法律が優先します。

1. 注文の成立と支払状況

対象は、当社が受け付け、実際に代金を受領した注文です。デモ、予約販売の表示、決済失敗、未確認の注文だけでは取引完了となりません。失敗した決済について重複請求はしません。支払の成否は決済事業者またはプラットフォームの最終状態で判断し、戻り先画面や画像だけでは判断しません。

Telegram、VK、アプリストア等での購入には、その事業者の決済・返金・紛争規則も適用される場合があります。プラットフォームによる返金が必要な場合は公式手続きを利用してください。当社が直接処理できる部分には本方針が適用されます。

2. デジタルサービス

決済画面に記載した AI タロット解読、デジタルコンテンツ、会員特典等は、支払後すぐに提供される場合があります。法定の権利を妨げず、重複・明白な誤請求、不正な取引、当社の技術的問題で未提供となり合理的な期間内に修復・再提供されない場合、または購入条件・注文確認・法律が認める場合に、返金、再提供、同等の補償を申請できます。不正取引は決済機関にも速やかに報告してください。

AI の解読は娯楽と自己省察のためのもので、医療、法律、心理、投資、財務その他の専門的助言ではありません。内容への不同意、不採用、不満だけで未提供や返金の権利が成立するわけではありません。

適用される撤回権やクーリングオフは尊重します。即時提供を明示的に希望し、撤回権を失う可能性を確認した後に法律が制限を認める場合は、決済時に必要な確認を取得します。法定の確認を得ていない場合、本方針で法定の権利を置き換えることはできません。

3. サブスクリプションと更新

サブスクリプションは、決済画面に期間、価格、更新日、解約方法を明記するものに限ります。本方針だけで契約や自動課金の承認が成立することはありません。

アカウントの管理画面で解約するか、サポートにご相談ください。現在の請求期間が終わる前に解約が完了すれば、以後は更新されません。購入条件や法律に別段の定めがなければ、支払済み期間は通常、終了日まで利用できます。解約によって過去の支払が自動返金されることはなく、上記デジタルサービス条件、注文条件、法律に従います。価格、期間、重大な方針変更は、法律と購入条件に従い事前通知します。

4. 物品

受取時に梱包と商品をご確認ください。誤配送、不足、輸送中の破損、注文との相違は、合理的な期間内に注文番号と必要な鮮明な写真・動画を添えてお知らせください。確認後、再送、交換、返金その他の法定の対応を行います。

品質上の問題以外の返品期間、送付先、送料、特注品の制限は商品ページ、決済条件、消費者保護法によります。識別・受領できるよう、確認を受ける前に返送しないでください。

5. 申請方法と返金までの期間

support@mytarotworld.com に、件名を「返金・購入後サポート申請」などとしてご連絡ください。注文時のメールまたはプラットフォームID、注文番号、支払日、金額、通貨、決済参照番号、理由、関連画像・エラー・商品写真を記載してください。不正取引では決済機関への報告状況も必要です。カード番号全体、パスワード、認証コードは送らないでください。

必要事項がそろった申請には、通常 3–5 営業日以内に受付確認または追加情報の依頼を行います。承認後は元の決済手段へ返金し、反映は通常 5–10 営業日ですが、プラットフォームや発行・受取機関によって異なります。元の手段が使えない場合や法律が別の方法を求める場合は、適法で安全な代替方法を相談します。

6. 紛争と保護措置

支払・提供の問題は、まず当社に解決をご相談ください。チャージバック、不正調査、決済紛争中は、対象注文へのアクセスや履行を一時制限し、法律が認める範囲で必要な取引情報を提供する場合があります。消費者が法定の権利を正当に行使したことへの報復は行いません。不正、濫用、重複請求、利用規約違反には合理的なアカウント・取引保護措置を講じることがあります。

7. 更新と連絡先

商品、決済経路、法令、運営の変更に応じて本方針を更新することがあります。完了済み注文には、法律が別段認める場合またはお客様が同意する場合を除き、注文時の版を適用します。有効なサブスクリプションに重大な不利益を与える変更は、法律に従い事前通知します。運営主体、ブランド、郵送先と連絡先は以下のとおりです。