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환불·구독 취소·구매 후 지원 정책

시행일: 2026-08-11

MyTarotWorld는 SEG AI Interconnect Limited가 운영합니다. 이 정책은 실제 판매 중이며 결제 시 확인된 디지털 서비스, 구독 및 실물 상품에 적용됩니다. 상품 페이지, 결제 화면, 주문 확인 정보는 정책의 일부로서 상품, 가격, 제공 방식, 결제 수단, 자동 갱신 여부와 특별 조건을 정합니다.

법으로 보장되는 소비자의 강행적 권리는 제한되지 않습니다. 현지의 적용 법률이 취소, 철회, 환불, 수리, 교환 또는 보상에 더 유리한 권리를 부여하면 해당 법률이 우선합니다.

1. 주문 접수와 결제 상태

당사가 주문을 수락하고 실제 대금을 받은 경우에 적용됩니다. 시연·사전 판매 화면, 결제 실패 또는 미확인 주문만으로 거래가 완료되지는 않습니다. 실패한 결제에 중복 청구하지 않습니다. 결제 성공 여부는 복귀 화면이나 스크린샷만이 아니라 결제 제공업체 또는 플랫폼의 최종 상태로 판단합니다.

Telegram, VK, 앱스토어 등에서 구매하면 해당 플랫폼의 결제·환불·분쟁 규칙도 적용될 수 있습니다. 플랫폼이 환불 처리를 담당하도록 정한 경우 공식 절차를 이용하세요. 당사가 직접 처리하는 부분에는 이 정책이 계속 적용됩니다.

2. 디지털 서비스

결제 화면에 설명된 AI 타로 리딩, 디지털 콘텐츠, 회원 혜택 등은 결제 직후 제공될 수 있습니다. 법정 권리를 제한하지 않으며, 중복·명백한 오청구, 무단 거래, 당사의 기술적 장애로 미제공되고 합리적인 기간 안에 복구·재제공되지 않은 경우, 또는 결제 조건·주문 확인·법률이 허용하는 경우 환불, 재제공이나 동등한 보상을 요청할 수 있습니다. 무단 거래는 결제 기관에도 신속히 신고하세요.

AI 리딩은 오락과 자기 성찰을 위한 것으로 의료·법률·심리·투자·재무 또는 기타 전문 조언이 아닙니다. 내용에 동의하지 않거나 따르지 않거나 마음에 들지 않는다는 이유만으로 미제공이나 환불 권리가 성립하지는 않습니다.

적용되는 철회권과 숙려기간을 준수합니다. 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 철회권을 잃을 수 있음을 확인한 뒤 법이 권리 제한을 허용하는 경우, 결제 과정에서 필요한 확인을 받습니다. 법적으로 필요한 확인을 받지 않았다면 이 정책으로 법정 권리를 대체할 수 없습니다.

3. 구독과 갱신

구독은 결제 화면에 기간, 가격, 갱신일과 취소 방법을 명확히 표시해야 합니다. 이 정책 자체가 구독을 만들거나 자동 청구를 승인하지 않습니다.

계정의 구독 관리에서 취소하거나 지원팀에 도움을 요청하세요. 현재 청구 기간이 끝나기 전에 취소가 완료되면 이후 갱신이 중단됩니다. 결제 조건이나 법에 다른 규정이 없다면 결제한 기간은 보통 만료일까지 유지됩니다. 취소가 기존 결제의 자동 환불을 뜻하지는 않으며 위 디지털 서비스 조건, 주문 조건과 법에 따라 판단합니다. 가격·기간·중대한 정책 변경은 법률과 결제 조건에 따라 미리 알립니다.

4. 실물 상품

수령 시 포장과 상품을 확인하세요. 오배송, 누락, 운송 중 파손 또는 주문과의 불일치는 합리적인 기간 안에 주문 번호와 필요한 선명한 사진·동영상을 첨부해 알려 주세요. 확인 후 재배송, 교환, 환불 또는 법적으로 필요한 다른 조치를 진행합니다.

품질 문제 외의 반품 기간, 주소, 배송비 부담과 맞춤 상품 제한은 상품 페이지, 결제 조건 및 소비자 보호법에 따릅니다. 상품을 식별하고 수령할 수 있도록 확인받기 전에 반송하지 마세요.

5. 신청 정보와 환불 기간

support@mytarotworld.com으로 ‘환불/구매 후 지원 요청’ 등의 제목으로 연락하세요. 주문 이메일 또는 플랫폼 계정 식별자, 주문 번호, 결제일, 금액, 통화, 결제 참조 번호, 사유와 관련 화면·오류·상품 사진을 포함하세요. 무단 거래라면 결제 기관에 신고한 내용도 알려 주세요. 전체 카드 번호, 비밀번호 또는 인증 코드는 보내지 마세요.

자료가 완비된 요청은 보통 3–5 영업일 안에 접수를 확인하거나 추가 정보를 요청합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며 통상 5–10 영업일이 걸리지만 플랫폼과 발급·수취 기관에 따라 달라집니다. 원래 수단을 쓸 수 없거나 법이 다른 처리를 요구하면 적법하고 안전한 대안을 협의합니다.

6. 분쟁과 보호 조치

결제나 제공에 문제가 있으면 먼저 당사에 해결을 요청하세요. 지불 거절, 사기 조사 또는 결제 분쟁 중에는 관련 주문의 접근이나 이행을 일시 제한하고 법이 허용하는 필요한 거래 정보를 제공할 수 있습니다. 법정 소비자 권리의 정당한 행사에 보복하지 않습니다. 사기, 남용, 중복 청구 또는 약관 위반에는 합리적인 계정·거래 보호 조치가 적용될 수 있습니다.

7. 정책 갱신과 연락처

상품, 결제 채널, 법률 또는 운영의 변화로 정책을 갱신할 수 있습니다. 완료된 주문에는 법이 달리 허용하거나 고객이 동의하지 않는 한 주문 당시 표시된 버전이 적용됩니다. 유효한 구독에 중대하게 불리한 변경은 법에 따라 사전 통지합니다. 운영사, 브랜드, 우편 주소와 연락처는 아래와 같습니다.