MyTarotWorld
דילוג לתוכן המדיניות

החזרים, ביטולים ושירות לאחר רכישה

תאריך כניסה לתוקף: 2026-08-11

MyTarotWorld מופעל על ידי SEG AI Interconnect Limited. המדיניות חלה על שירותים דיגיטליים, מינויים ומוצרים פיזיים המוצעים בפועל למכירה ומאושרים בתשלום. עמוד המוצר, הקופה ואישור ההזמנה הם חלק ממנה וקובעים מוצר, מחיר, אספקה, אמצעי תשלום, חידוש אוטומטי אם קיים ותנאים מיוחדים.

זכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה נשמרות. זכויות מיטיבות יותר לפי הדין המקומי החל לביטול, חזרה מהעסקה, החזר, תיקון, החלפה או פיצוי גוברות.

1. הזמנות ותשלומים

המדיניות חלה על הזמנות שקיבלנו ושולמו בפועל. הדגמה, עמוד מכירה מוקדמת, תשלום שנכשל או הזמנה שלא אושרה אינם עסקה שהושלמה. לא נגבה פעמיים בגין תשלום שנכשל. המצב הסופי אצל ספק התשלום או הפלטפורמה קובע, ולא רק עמוד החזרה או צילום מסך.

ברכישות דרך Telegram, VK, חנויות יישומים ופלטפורמות אחרות עשויים לחול גם כללי התשלום, ההחזר והמחלוקות שלהן. השתמשו בהליך הרשמי כאשר הפלטפורמה נדרשת לבצע את ההחזר. החלק שביכולתנו לטפל בו ישירות כפוף למדיניות זו.

2. שירותים דיגיטליים

קריאות AI, תוכן, הטבות מינוי ותכונות המתוארות בקופה עשויים להיות מסופקים מיד. בלי לגרוע מזכויות לפי דין, ניתן לבקש החזר, אספקה חוזרת או פיצוי שווה ערך בשל חיוב כפול או שגוי בעליל, עסקה ללא הרשאה, כשל טכני באחריותנו שמנע אספקה ולא תוקן בזמן סביר, או מקרה אחר המותר בתנאי הרכישה, האישור או הדין. דווחו במהירות גם למוסד התשלום על עסקה ללא הרשאה.

קריאות AI מיועדות לבידור ולהתבוננות עצמית, ולא לייעוץ רפואי, משפטי, פסיכולוגי, השקעות, פיננסי או מקצועי אחר. אי הסכמה, אי פעולה לפי הקריאה או חוסר שביעות רצון לבדם אינם מוכיחים אי אספקה או מקנים זכות להחזר.

אנו מכבדים זכויות ביטול ותקופות צינון החלות לפי דין. אם הדין מאפשר הגבלה לאחר בקשה מפורשת לאספקה מיידית והכרה באפשרות לאבד את הזכות, נקבל את האישור הנדרש בקופה. בהיעדר אישור הנדרש בדין, המדיניות אינה מחליפה זכויות חוקיות.

3. מינויים

מינוי חייב להציג בקופה תקופה, מחיר, מועד חידוש ודרך ביטול. המדיניות כשלעצמה אינה יוצרת מינוי או הרשאה לחיובים אוטומטיים.

בטלו בניהול החשבון או בקשו עזרה. ביטול שהושלם לפני סוף תקופת החיוב הנוכחית מפסיק חידושים עתידיים. התקופה ששולמה נמשכת בדרך כלל עד סיומה, אלא אם תנאי הרכישה או הדין קובעים אחרת. הביטול אינו מחזיר אוטומטית תשלומי עבר; חלים התנאים הדיגיטליים לעיל, ההזמנה והדין. נודיע מראש על שינוי מהותי במחיר, בתקופה או במדיניות בהתאם לדין ולתנאי הרכישה.

4. מוצרים פיזיים

בדקו את האריזה והמוצרים בקבלה. הודיעו בזמן סביר על מוצר שגוי או חסר, נזק במשלוח או אי התאמה להזמנה, בצירוף מספר הזמנה ותמונות או סרטון ברורים לפי הצורך. נבדוק ונסדיר אספקה חוזרת, החלפה, החזר או סעד אחר הנדרש בדין.

בהחזרה שאינה בשל פגם באיכות, התקופה, הכתובת, דמי המשלוח וההגבלות על מוצרים מותאמים נקבעים לפי עמוד המוצר, הקופה ודיני הצרכנות. המתינו לאישור לפני משלוח חזרה, כדי שנוכל לזהות ולקבל אותו.

5. בקשות וזמני טיפול

כתבו ל־support@mytarotworld.com, רצוי בנושא ״בקשת החזר/שירות לאחר רכישה״. כללו דוא״ל או מזהה פלטפורמה ששימשו בקנייה, מספר הזמנה, תאריך תשלום, סכום, מטבע, אסמכתה, סיבה ותצלומים או הודעות שגיאה רלוונטיים. בעסקה ללא הרשאה ציינו גם את הדיווח למוסד התשלום. אל תשלחו מספרי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי אימות.

בדרך כלל נאשר בקשה מלאה או נבקש השלמות בתוך 3–5 ימי עסקים. החזר שאושר יוחזר לאמצעי המקורי, לרוב בתוך 5–10 ימי עסקים בהתאם לפלטפורמה ולמוסד המנפיק או המקבל. אם האמצעי אינו זמין או הדין מחייב אחרת, נתאם חלופה חוקית ובטוחה.

6. מחלוקות ואמצעי הגנה

פנו אלינו תחילה לפתרון בעיית תשלום או אספקה. בזמן הכחשת עסקה, חקירת הונאה או מחלוקת תשלום, נוכל להגביל זמנית גישה להזמנה הרלוונטית או את ביצועה ולמסור נתוני עסקה נחוצים כשהדין מאפשר. לא ננקוט פעולת תגמול על מימוש תקין של זכויות צרכן. ניתן לנקוט אמצעי הגנה סבירים נגד הונאה, ניצול לרעה, תביעות כפולות או הפרת התנאים.

7. עדכונים ופרטי קשר

שינויים במוצרים, בתשלומים, בדין או בפעילות עשויים לחייב עדכון. הזמנות שהושלמו כפופות לגרסה שהוצגה בעת הרכישה, אלא אם הדין מאפשר אחרת או הסכמתם. נודיע מראש לפי הדין על שינוי הפוגע מהותית במינוי פעיל. המפעיל, המותג, כתובת הדואר ופרטי הקשר מופיעים להלן.