MyTarotWorld
Chuyển đến nội dung chính sách

Hoàn tiền, hủy đăng ký và hỗ trợ sau mua

Ngày có hiệu lực: 2026-08-11

MyTarotWorld do SEG AI Interconnect Limited vận hành. Chính sách áp dụng cho dịch vụ số, gói đăng ký và hàng hóa thực sự được bán, xác nhận khi thanh toán. Trang sản phẩm, bước thanh toán và xác nhận đơn là một phần chính sách, quy định sản phẩm, giá, giao hàng, cách trả tiền, tự gia hạn nếu có và điều kiện riêng.

Quyền bắt buộc của người tiêu dùng vẫn được bảo đảm. Quyền địa phương áp dụng có lợi hơn về hủy, rút khỏi hợp đồng, hoàn tiền, sửa chữa, đổi hàng hoặc bồi thường được ưu tiên.

1. Đơn hàng và thanh toán

Chỉ áp dụng cho đơn được chấp nhận và đã thực nhận tiền. Trang minh họa, giới thiệu bán trước, thanh toán thất bại hoặc đơn chưa xác nhận không phải giao dịch hoàn tất. Chúng tôi không thu hai lần cho thanh toán thất bại. Trạng thái cuối của đơn vị thanh toán hoặc nền tảng là căn cứ, không chỉ trang quay về hay ảnh chụp.

Mua qua Telegram, VK, cửa hàng ứng dụng hoặc nền tảng khác còn có thể chịu quy tắc thanh toán, hoàn tiền và tranh chấp của họ. Dùng quy trình chính thức nếu nền tảng phải xử lý hoàn tiền. Phần chúng tôi trực tiếp xử lý vẫn theo chính sách này.

2. Dịch vụ số

Giải bài AI, nội dung, quyền lợi thành viên và chức năng mô tả khi thanh toán có thể được cung cấp ngay. Không hạn chế quyền luật định, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền, cung cấp lại hoặc bù đắp tương đương khi thu trùng hay rõ ràng sai, giao dịch trái phép, lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm chúng tôi khiến không giao dịch vụ và không khắc phục trong thời gian hợp lý, hoặc trường hợp khác theo điều kiện mua, xác nhận hay luật. Hãy báo ngay giao dịch trái phép cho tổ chức thanh toán nữa.

Giải bài AI dùng để giải trí và tự suy ngẫm, không phải tư vấn y tế, pháp lý, tâm lý, đầu tư, tài chính hay chuyên môn khác. Chỉ vì không đồng ý, không làm theo hoặc không thích lời giải không chứng minh dịch vụ chưa được giao hoặc tự tạo quyền hoàn tiền.

Chúng tôi tôn trọng quyền rút khỏi hợp đồng và thời gian cân nhắc áp dụng. Nếu luật cho phép hạn chế sau khi bạn yêu cầu rõ việc cung cấp ngay và xác nhận khả năng mất quyền, chúng tôi lấy xác nhận cần thiết khi thanh toán. Thiếu xác nhận luật yêu cầu thì chính sách không thay thế quyền luật định.

3. Gói đăng ký

Gói phải nêu kỳ hạn, giá, ngày gia hạn và cách hủy khi thanh toán. Chính sách tự nó không tạo gói đăng ký hoặc cho phép tự động thu tiền.

Hủy qua quản lý tài khoản hoặc nhờ hỗ trợ. Việc hủy hoàn tất trước cuối kỳ hiện tại sẽ ngừng gia hạn về sau. Kỳ đã trả thường tiếp tục đến hết hạn, trừ điều kiện mua hay luật quy định khác. Hủy không tự hoàn các khoản đã trả; áp dụng điều kiện dịch vụ số ở trên, đơn hàng và luật. Thay đổi quan trọng về giá, kỳ hạn hay chính sách được báo trước theo luật và điều kiện mua.

4. Hàng hóa

Kiểm tra bao bì và hàng khi nhận. Báo hàng sai, thiếu, hỏng khi vận chuyển hoặc không đúng đơn trong thời gian hợp lý, kèm mã đơn và ảnh hoặc video rõ khi cần. Sau kiểm tra, chúng tôi bố trí giao lại, đổi, hoàn tiền hay biện pháp khác luật yêu cầu.

Với trả hàng không do lỗi chất lượng, thời hạn, địa chỉ, phí gửi và hạn chế hàng đặt riêng theo trang sản phẩm, thanh toán và luật bảo vệ người tiêu dùng. Chờ xác nhận trước khi gửi lại để chúng tôi nhận diện và tiếp nhận kiện hàng.

5. Yêu cầu và thời gian

Gửi email đến support@mytarotworld.com, nên dùng tiêu đề ‘Yêu cầu hoàn tiền/hỗ trợ sau mua’. Nêu email hoặc ID nền tảng dùng mua, mã đơn, ngày trả, số tiền, tiền tệ, mã tham chiếu thanh toán, lý do và ảnh chụp, lỗi hoặc ảnh sản phẩm liên quan. Với giao dịch trái phép, nêu việc đã báo tổ chức thanh toán. Không gửi toàn bộ số thẻ, mật khẩu hoặc mã xác minh.

Chúng tôi thường xác nhận yêu cầu đầy đủ hoặc hỏi thêm trong 3–5 ngày làm việc. Tiền được duyệt hoàn về phương thức ban đầu, thường trong 5–10 ngày làm việc tùy nền tảng và tổ chức phát hành hoặc nhận tiền. Nếu phương thức không còn dùng được hoặc luật yêu cầu cách khác, chúng tôi thống nhất phương án hợp pháp, an toàn với bạn.

6. Tranh chấp và bảo vệ

Hãy liên hệ chúng tôi trước để giải quyết vấn đề trả tiền hoặc giao hàng. Khi có yêu cầu hoàn trả qua ngân hàng, điều tra gian lận hay tranh chấp, chúng tôi có thể tạm hạn chế truy cập hoặc thực hiện đơn liên quan và cung cấp dữ liệu giao dịch cần thiết trong giới hạn luật. Không trả đũa việc thực hiện đúng quyền luật định. Có thể áp dụng biện pháp hợp lý chống gian lận, lạm dụng, yêu cầu trùng hoặc vi phạm Điều khoản.

7. Cập nhật và liên hệ

Thay đổi sản phẩm, kênh thanh toán, luật hoặc vận hành có thể cần cập nhật. Đơn hoàn tất giữ phiên bản hiển thị lúc mua, trừ khi luật cho phép khác hoặc bạn đồng ý. Thay đổi bất lợi đáng kể cho gói đang hoạt động được báo trước theo luật. Đơn vị vận hành, thương hiệu, địa chỉ thư và liên hệ ở dưới.