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Remboursements, résiliations et service après-vente

Date d’entrée en vigueur: 2026-08-11

SEG AI Interconnect Limited exploite MyTarotWorld. Cette politique concerne les services numériques, abonnements et biens physiques effectivement proposés à la vente et confirmés au paiement. La fiche produit, le paiement et la confirmation de commande en font partie : ils précisent produit, prix, livraison, moyens de paiement, renouvellement automatique éventuel et conditions particulières.

Les droits impératifs des consommateurs restent entiers. Tout droit local applicable plus favorable d’annulation, de rétractation, de remboursement, de réparation, de remplacement ou d’indemnisation prévaut.

1. Commandes et paiements

Seules les commandes acceptées dont le paiement a été reçu sont couvertes. Une démonstration, une prévente, un paiement échoué ou une commande non confirmée ne constitue pas une transaction achevée. Un paiement échoué ne donne pas lieu à une double facturation. Le statut définitif du prestataire ou de la plateforme fait foi, et non la seule page de retour ou capture d’écran.

Les achats via Telegram, VK, une boutique d’applications ou autre plateforme peuvent aussi relever de ses règles de paiement, remboursement et litige. Utilisez sa procédure officielle lorsqu’elle doit traiter le remboursement. Notre traitement direct reste régi par cette politique.

2. Services numériques

Les tirages IA, contenus, avantages d’abonnement et fonctions décrites au paiement peuvent être fournis immédiatement. Sans limiter les droits légaux, vous pouvez demander remboursement, nouvelle fourniture ou compensation équivalente en cas de double facturation ou erreur manifeste, opération non autorisée, défaut technique qui nous est imputable empêchant la fourniture sans correction dans un délai raisonnable, ou autre cas prévu par la commande, sa confirmation ou la loi. Signalez aussi rapidement toute opération non autorisée à votre établissement de paiement.

Les tirages IA servent au divertissement et à la réflexion personnelle. Ils ne sont pas des conseils médicaux, juridiques, psychologiques, d’investissement, financiers ou professionnels. Un désaccord, le fait de ne pas suivre ou de ne pas aimer un tirage ne suffit pas à établir une absence de fourniture ou un droit au remboursement.

Nous respectons les droits applicables de rétractation et de réflexion. Lorsque la loi autorise leur limitation après votre demande expresse de fourniture immédiate et reconnaissance de la perte possible du droit, nous recueillons la confirmation requise au paiement. Sans cette confirmation légalement nécessaire, la politique ne remplace pas vos droits légaux.

3. Abonnements

Un abonnement doit indiquer au paiement sa durée, son prix, sa date de renouvellement et son mode de résiliation. Cette politique ne crée pas à elle seule d’abonnement ni d’autorisation de prélèvement automatique.

Résiliez dans la gestion de votre compte ou demandez de l’aide. Une résiliation achevée avant la fin de la période actuelle arrête les renouvellements suivants. La période payée reste normalement accessible jusqu’à son terme, sauf disposition contraire de la commande ou de la loi. La résiliation ne rembourse pas automatiquement les paiements antérieurs : les conditions numériques ci-dessus, la commande et la loi s’appliquent. Les changements importants de prix, durée ou politique font l’objet du préavis requis par la loi et les conditions d’achat.

4. Biens physiques

Vérifiez emballage et articles à réception. Signalez dans un délai raisonnable erreur, manque, dommage de transport ou différence avec la commande, avec son numéro et, si nécessaire, des photos ou vidéos nettes. Après vérification, nous organisons réexpédition, remplacement, remboursement ou autre recours légalement requis.

Pour les retours sans défaut de qualité, délai, adresse, frais de transport et restrictions sur les articles personnalisés dépendent de la fiche produit, du paiement et du droit de la consommation. Attendez notre confirmation avant tout renvoi afin que nous puissions l’identifier et le recevoir.

5. Demandes et délais

Écrivez à support@mytarotworld.com, de préférence avec l’objet «Demande de remboursement/après-vente». Indiquez e-mail ou identifiant de plateforme utilisé, numéro de commande, date, montant, devise et référence du paiement, motif et captures, erreurs ou photos utiles. Pour une opération non autorisée, précisez votre signalement à l’établissement de paiement. N’envoyez ni numéro complet de carte, ni mot de passe, ni code de vérification.

Nous accusons normalement réception d’une demande complète ou sollicitons des précisions sous 3–5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés reviennent au moyen initial, généralement sous 5–10 jours ouvrés selon la plateforme et l’établissement émetteur ou bénéficiaire. Si ce moyen est indisponible ou si la loi impose autrement, nous convenons d’une solution légale et sûre.

6. Litiges et protection

Contactez-nous d’abord pour tenter de résoudre un problème de paiement ou de livraison. En cas de rétrofacturation, enquête pour fraude ou litige, nous pouvons temporairement limiter l’accès ou l’exécution de la commande concernée et transmettre les données de transaction nécessaires lorsque la loi le permet. Nous ne sanctionnons pas l’exercice légitime des droits légaux. Des mesures raisonnables restent possibles contre fraude, abus, réclamations en double ou violations des Conditions.

7. Mises à jour et coordonnées

Des changements de produits, paiements, lois ou fonctionnement peuvent nécessiter une mise à jour. Les commandes achevées conservent la version affichée lors de l’achat, sauf autorisation légale ou votre accord. Nous annonçons à l’avance, conformément à la loi, les changements substantiellement défavorables aux abonnements actifs. Opérateur, marque, adresse postale et contact figurent ci-dessous.