MyTarotWorld
Перейти до тексту політики

Повернення коштів, скасування та підтримка після купівлі

Дата набрання чинності: 2026-08-11

Сервісом MyTarotWorld керує SEG AI Interconnect Limited. Політика стосується цифрових послуг, підписок і товарів, які фактично продаються та підтверджені під час оплати. Сторінка товару, оформлення й підтвердження замовлення є її частиною та визначають товар, ціну, доставку, оплату, можливе автоматичне поновлення й особливі умови.

Обов’язкові права споживача зберігаються. Більш сприятливі застосовні місцеві права на скасування, відмову від договору, повернення коштів, ремонт, заміну чи компенсацію мають перевагу.

1. Замовлення та платежі

Політика діє для прийнятих замовлень, кошти за які справді отримано. Демонстрація, сторінка передпродажу, невдала оплата або непідтверджене замовлення не означають завершеної угоди. За невдалу оплату ми не стягуємо кошти двічі. Вирішальним є остаточний статус платіжного провайдера чи платформи, а не лише сторінка повернення або знімок екрана.

Купівлі через Telegram, VK, магазини застосунків чи інші платформи можуть також підпадати під їхні правила оплати, повернення й спорів. Якщо повернення має обробляти платформа, користуйтеся її офіційною процедурою. Частину, яку обробляємо безпосередньо, регулює ця політика.

2. Цифрові послуги

Розклади ШІ, контент, переваги членства й функції, описані при оплаті, можуть надаватися одразу. Без обмеження законних прав можна просити повернення коштів, повторне надання чи рівноцінну компенсацію за подвійне або явно помилкове списання, несанкціоновану операцію, ненадання через нашу технічну несправність без виправлення в розумний строк, а також у випадках, передбачених купівлею, підтвердженням чи законом. Про несанкціоновану операцію також негайно повідомте платіжну установу.

Розклади ШІ призначені для розваги й самоаналізу, а не медичних, юридичних, психологічних, інвестиційних, фінансових чи інших професійних порад. Незгода, невикористання або невдоволення розкладом самі собою не доводять ненадання послуги й не створюють права на повернення.

Ми дотримуємося застосовних прав на відмову й період обдумування. Якщо закон дозволяє обмеження після вашого прямого прохання про негайне надання та підтвердження можливої втрати права, отримуємо необхідне підтвердження при оплаті. Без обов’язкового за законом підтвердження політика не замінює законні права.

3. Підписки

Підписка повинна вказувати період, ціну, дату поновлення та спосіб скасування при оплаті. Сама політика не створює підписку й не дозволяє автоматичних списань.

Скасуйте підписку в акаунті або попросіть підтримку допомогти. Скасування, завершене до кінця поточного розрахункового періоду, зупиняє подальші поновлення. Оплачений період зазвичай триває до завершення, якщо умови купівлі чи закон не визначають інше. Попередні платежі автоматично не повертаються: діють цифрові умови вище, замовлення й закон. Про суттєві зміни ціни, періоду чи політики повідомляємо завчасно за законом та умовами купівлі.

4. Фізичні товари

При отриманні перевірте пакування й товари. Про неправильний товар, нестачу, пошкодження в дорозі або невідповідність замовленню повідомте в розумний строк із номером замовлення та потрібними чіткими фото чи відео. Після перевірки організуємо повторну доставку, заміну, повернення коштів чи інший законний засіб захисту.

Для повернень без недоліків якості строк, адреса, доставка й обмеження індивідуальних виробів визначаються сторінкою товару, оплатою та споживчим законодавством. Перед відправленням дочекайтеся підтвердження, щоб ми могли розпізнати й прийняти посилку.

5. Звернення та строки

Напишіть на support@mytarotworld.com, бажано з темою «Повернення/підтримка після купівлі». Зазначте пошту чи ID платформи, номер замовлення, дату оплати, суму, валюту, платіжний ідентифікатор, причину та відповідні знімки, помилки чи фото товару. Для несанкціонованої операції опишіть повідомлення платіжній установі. Не надсилайте повних номерів карток, паролів або кодів підтвердження.

Повне звернення зазвичай підтверджується або потребує уточнення протягом 3–5 робочих днів. Схвалені кошти повертаються початковим способом, зазвичай за 5–10 робочих днів залежно від платформи та установи-емітента чи отримувача. Якщо спосіб недоступний або закон вимагає іншого, узгодимо законну й безпечну альтернативу.

6. Спори та захист

Спочатку зверніться до нас для вирішення проблем оплати чи доставки. При оскарженні платежу, розслідуванні шахрайства чи спорі можемо тимчасово обмежити доступ або виконання відповідного замовлення й надати необхідні дані, коли це дозволено законом. За належне здійснення законних прав не застосовуються репресивні заходи. Проти шахрайства, зловживань, повторних вимог чи порушень Умов можливі розумні заходи захисту акаунтів і транзакцій.

7. Оновлення та контакти

Зміни товарів, платежів, законодавства чи роботи можуть вимагати оновлення. Завершені замовлення зберігають версію, показану при купівлі, якщо закон не дозволяє інше або ви не погодилися. Про суттєво несприятливі зміни активних підписок повідомляємо завчасно відповідно до закону. Оператор, бренд, поштова адреса та контакти наведені нижче.