MyTarotWorld
Naar de beleidstekst

Terugbetalingen, opzeggingen en hulp na aankoop

Ingangsdatum: 2026-08-11

SEG AI Interconnect Limited beheert MyTarotWorld. Dit beleid geldt voor digitale diensten, abonnementen en goederen die daadwerkelijk worden verkocht en bij het afrekenen bevestigd. Productpagina, betaalpagina en orderbevestiging horen erbij en bepalen product, prijs, levering, betaalwijzen, eventuele automatische verlenging en bijzondere voorwaarden.

Dwingende consumentenrechten blijven gelden. Gunstigere toepasselijke lokale rechten op annulering, herroeping, terugbetaling, reparatie, vervanging of vergoeding gaan voor.

1. Bestellingen en betalingen

Het betreft geaccepteerde bestellingen waarvoor wij werkelijk betaling ontvingen. Een demo, voorverkooppagina, mislukte betaling of onbevestigde order is geen afgeronde transactie. Wij brengen een mislukte betaling niet dubbel in rekening. De definitieve status van betaalprovider of platform is beslissend, niet alleen een terugkeerpagina of schermafbeelding.

Bij Telegram, VK, appwinkels en andere platforms kunnen ook hun betaal-, terugbetalings- en geschilregels gelden. Gebruik hun officiële procedure als het platform zelf moet terugbetalen. Ons rechtstreeks behandelbare deel blijft onder dit beleid vallen.

2. Digitale diensten

AI-leggingen, digitale inhoud, ledenvoordelen en functies op de betaalpagina kunnen direct worden geleverd. Zonder wettelijke rechten te beperken kun je terugbetaling, herlevering of gelijkwaardige vergoeding vragen bij dubbele of duidelijk onjuiste afschrijving, onbevoegde transacties, een door ons veroorzaakte technische leveringsfout zonder herstel binnen redelijke tijd, of andere gevallen volgens aankoopvoorwaarden, bevestiging of wet. Meld onbevoegde transacties ook snel bij je betaalinstelling.

AI-leggingen zijn voor ontspanning en zelfreflectie, niet voor medisch, juridisch, psychologisch, beleggings-, financieel of ander professioneel advies. Een legging afwijzen, niet volgen of niet waarderen bewijst op zichzelf geen niet-levering of recht op terugbetaling.

Wij respecteren wettelijke herroepings- en bedenktijden. Staat de wet beperking toe nadat je uitdrukkelijk directe levering vraagt en mogelijk verlies van het recht erkent, dan vragen wij de vereiste bevestiging bij betaling. Ontbreekt die wettelijk vereiste bevestiging, dan vervangt dit beleid je wettelijke rechten niet.

3. Abonnementen

Een abonnement vermeldt bij betaling de looptijd, prijs, verlengingsdatum en opzeggingswijze. Dit beleid alleen maakt geen abonnement of toestemming voor automatische afschrijving.

Zeg op via het abonnementenbeheer of vraag hulp. Opzegging vóór het einde van de lopende betaalperiode stopt toekomstige verlengingen. De betaalde periode loopt normaal door tot het einde, tenzij aankoopvoorwaarden of wet anders bepalen. Opzegging geeft geen automatische terugbetaling van eerdere betalingen; daarvoor gelden bovenstaande digitale voorwaarden, de bestelling en de wet. Belangrijke prijs-, termijn- of beleidswijzigingen melden wij vooraf volgens wet en aankoopvoorwaarden.

4. Goederen

Controleer verpakking en goederen bij ontvangst. Meld verkeerde of ontbrekende artikelen, transportschade of afwijkingen binnen redelijke tijd, met ordernummer en zo nodig duidelijke foto’s of video. Na onderzoek regelen wij herlevering, vervanging, terugbetaling of ander wettelijk herstel.

Bij retour zonder kwaliteitsprobleem bepalen productpagina, betaalvoorwaarden en consumentenrecht de termijn, het adres, verzendkosten en beperkingen voor maatwerk. Wacht op bevestiging voordat je terugstuurt, zodat wij de zending kunnen herkennen en ontvangen.

5. Aanvraag en termijnen

Mail support@mytarotworld.com, bij voorkeur met onderwerp ‘Terugbetaling/hulp na aankoop’. Vermeld het bestelde e-mailadres of platform-ID, ordernummer, betaaldatum, bedrag, valuta, betaalreferentie, reden en relevante beelden, foutmeldingen of productfoto’s. Vermeld bij onbevoegde betaling ook je melding aan de betaalinstelling. Mail geen volledige kaartnummers, wachtwoorden of verificatiecodes.

Wij bevestigen een complete aanvraag doorgaans binnen 3–5 werkdagen of vragen aanvullende informatie. Goedgekeurde terugbetalingen gaan via de oorspronkelijke betaalwijze, meestal binnen 5–10 werkdagen afhankelijk van platform en uitgevende of ontvangende instelling. Is die wijze niet beschikbaar of vereist de wet iets anders, dan overleggen wij een wettig en veilig alternatief.

6. Geschillen en bescherming

Neem eerst contact op om betaal- of leveringsproblemen op te lossen. Bij terugboekingen, fraudeonderzoek of betaalgeschillen kunnen wij toegang tot of uitvoering van de betreffende order tijdelijk beperken en noodzakelijke transactiegegevens wettelijk delen. Wij nemen geen vergelding voor correcte uitoefening van wettelijke rechten. Redelijke maatregelen tegen fraude, misbruik, dubbele claims of schendingen van de Voorwaarden blijven mogelijk.

7. Wijzigingen en contact

Producten, betaalroutes, wetten of bedrijfsvoering kunnen aanleiding geven tot wijziging. Afgeronde orders houden de bij aankoop getoonde versie, tenzij de wet anders toestaat of jij instemt. We melden wezenlijk nadelige wijzigingen voor actieve abonnementen vooraf zoals wettelijk vereist. Beheerder, merk, postadres en contact staan hieronder.