MyTarotWorld
Langsung ke teks kebijakan

Pengembalian dana, pembatalan, dan bantuan setelah pembelian

Tanggal berlaku: 2026-08-11

MyTarotWorld dioperasikan oleh SEG AI Interconnect Limited. Kebijakan ini mencakup layanan digital, langganan, dan barang fisik yang benar-benar dijual serta dikonfirmasi saat pembayaran. Halaman produk, checkout, dan konfirmasi pesanan menjadi bagiannya, termasuk produk, harga, pengiriman, metode pembayaran, perpanjangan otomatis jika ada, serta syarat khusus.

Hak konsumen yang wajib dilindungi tetap berlaku. Hak lokal yang berlaku dan lebih menguntungkan untuk pembatalan, penarikan diri, pengembalian dana, perbaikan, penggantian atau kompensasi didahulukan.

1. Pesanan dan pembayaran

Kebijakan berlaku untuk pesanan yang diterima dan benar-benar dibayar. Demo, halaman prapenjualan, pembayaran gagal, atau pesanan tanpa konfirmasi bukan transaksi selesai. Kami tidak menagih dua kali untuk pembayaran gagal. Status akhir penyedia pembayaran atau platform menentukan keberhasilan, bukan hanya halaman kembali atau tangkapan layar.

Pembelian melalui Telegram, VK, toko aplikasi atau platform lain juga dapat mengikuti aturan pembayaran, pengembalian dana dan sengketa mereka. Gunakan proses resmi jika platform wajib menangani pengembalian dana. Bagian yang kami tangani langsung tetap mengikuti kebijakan ini.

2. Layanan digital

Pembacaan AI, konten, manfaat keanggotaan dan fungsi yang dijelaskan saat checkout dapat diberikan segera. Tanpa membatasi hak hukum, Anda dapat meminta pengembalian dana, pengiriman ulang atau kompensasi setara untuk tagihan ganda atau jelas keliru, transaksi tanpa izin, kegagalan teknis yang menjadi tanggung jawab kami sehingga layanan tidak diberikan dan tidak diperbaiki dalam waktu wajar, atau keadaan lain menurut syarat pembelian, konfirmasi atau hukum. Segera laporkan juga transaksi tanpa izin kepada lembaga pembayaran.

Pembacaan AI untuk hiburan dan refleksi diri, bukan saran medis, hukum, psikologis, investasi, keuangan atau profesional lain. Ketidaksetujuan, tidak mengikuti atau tidak menyukai pembacaan saja tidak membuktikan layanan tidak diberikan atau hak pengembalian dana.

Kami menghormati hak penarikan diri dan masa pertimbangan yang berlaku. Jika hukum mengizinkan pembatasan setelah permintaan tegas untuk pemenuhan segera dan pengakuan kemungkinan kehilangan hak, kami memperoleh konfirmasi yang diperlukan saat checkout. Tanpa konfirmasi yang diwajibkan hukum, kebijakan tidak menggantikan hak hukum Anda.

3. Langganan

Langganan harus mencantumkan periode, harga, tanggal perpanjangan dan cara pembatalan saat checkout. Kebijakan ini sendiri tidak membuat langganan atau mengizinkan penagihan otomatis.

Batalkan melalui pengelolaan akun atau minta bantuan. Pembatalan selesai sebelum akhir periode berjalan menghentikan perpanjangan berikutnya. Periode berbayar biasanya tetap berjalan hingga berakhir kecuali syarat pembelian atau hukum menyatakan lain. Pembatalan tidak otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya; syarat digital di atas, pesanan dan hukum menentukan kelayakan. Perubahan penting harga, periode atau kebijakan diberitahukan sebelumnya sesuai hukum dan syarat pembelian.

4. Barang fisik

Periksa kemasan dan barang saat diterima. Laporkan barang salah, kurang, rusak selama pengiriman atau tidak sesuai pesanan dalam waktu wajar, dengan nomor pesanan serta foto atau video jelas jika diperlukan. Setelah pemeriksaan, kami mengatur pengiriman ulang, penggantian, pengembalian dana atau pemulihan lain yang diwajibkan hukum.

Untuk pengembalian tanpa masalah kualitas, tenggat, alamat, ongkos kirim dan batasan barang khusus mengikuti halaman produk, checkout dan hukum konsumen. Tunggu konfirmasi sebelum mengirim kembali agar kiriman dapat dikenali dan diterima.

5. Permintaan dan waktu proses

Email support@mytarotworld.com, sebaiknya dengan subjek ‘Pengembalian dana/bantuan setelah pembelian’. Sertakan email pembeli atau ID platform, nomor pesanan, tanggal bayar, jumlah, mata uang, referensi pembayaran, alasan dan tangkapan layar, pesan kesalahan atau foto terkait. Untuk transaksi tanpa izin, jelaskan laporan kepada lembaga pembayaran. Jangan kirim nomor kartu lengkap, kata sandi atau kode verifikasi.

Permintaan lengkap biasanya kami konfirmasi atau mintakan informasi tambahan dalam 3–5 hari kerja. Dana yang disetujui dikembalikan melalui metode awal, umumnya dalam 5–10 hari kerja bergantung platform dan lembaga penerbit atau penerima. Jika metode itu tidak tersedia atau hukum mengharuskan cara lain, kami membahas alternatif yang sah dan aman.

6. Sengketa dan perlindungan

Hubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah pembayaran atau pengiriman. Saat ada sanggahan pembayaran, penyelidikan penipuan atau sengketa, akses atau pemenuhan pesanan terkait dapat dibatasi sementara dan data transaksi yang diperlukan dibagikan sesuai hukum. Kami tidak membalas penggunaan hak hukum secara sah. Tindakan wajar terhadap penipuan, penyalahgunaan, klaim ganda atau pelanggaran Ketentuan tetap dimungkinkan.

7. Pembaruan dan kontak

Perubahan produk, saluran pembayaran, hukum atau operasional dapat memerlukan pembaruan. Pesanan selesai tetap memakai versi saat pembelian, kecuali hukum mengizinkan lain atau Anda menyetujui. Perubahan yang secara material merugikan langganan aktif diberitahukan sebelumnya sesuai hukum. Operator, merek, alamat surat dan kontak ada di bawah.