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Reembolsos, cancelaciones y atención posventa

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-11

SEG AI Interconnect Limited opera MyTarotWorld. Esta política se aplica a servicios digitales, suscripciones y bienes físicos efectivamente vendidos y confirmados al pagar. La página del producto, el proceso de pago y la confirmación del pedido forman parte de ella: especifican producto, precio, entrega, medios de pago, renovación automática, si existe, y condiciones especiales.

Se mantienen los derechos imperativos del consumidor. Prevalece cualquier derecho local aplicable más favorable de cancelación, desistimiento, reembolso, reparación, sustitución o compensación.

1. Pedidos y pagos

Solo se incluyen pedidos aceptados y cobrados. Una demostración, preventa, pago fallido o pedido sin confirmar no constituye una transacción completada. No cobramos dos veces por un pago fallido. La confirmación definitiva corresponde al proveedor de pagos o la plataforma; no basta la página de retorno ni una captura.

Las compras por Telegram, VK, tiendas de aplicaciones u otras plataformas pueden estar sujetas también a sus reglas de pago, reembolso y controversias. Utiliza su procedimiento oficial cuando deban gestionar el reembolso. Esta política sigue rigiendo la parte que podemos tramitar directamente.

2. Servicios digitales

Las lecturas de tarot con IA, contenidos, ventajas de membresía y demás funciones indicadas al pagar pueden entregarse inmediatamente. Sin limitar derechos legales, puedes pedir reembolso, nueva entrega o compensación equivalente por cargos duplicados o claramente erróneos, operaciones no autorizadas, fallos técnicos imputables a nosotros que impidan entregar y no se subsanen en un plazo razonable, u otros casos previstos en las condiciones de compra, confirmación o ley. Comunica también cuanto antes las operaciones no autorizadas a tu entidad de pago.

Las lecturas de IA sirven para entretenimiento y reflexión personal; no son asesoramiento médico, jurídico, psicológico, de inversión, financiero ni profesional de otro tipo. Discrepar de una lectura, no seguirla o no disfrutarla no demuestra por sí solo falta de entrega ni derecho a reembolso.

Respetamos los derechos aplicables de desistimiento y reflexión. Si la ley permite limitarlos tras solicitar expresamente el suministro inmediato y reconocer la posible pérdida del derecho, recabaremos la confirmación exigida al pagar. Sin esa confirmación legalmente necesaria, esta política no sustituye tus derechos legales.

3. Suscripciones

Solo existe suscripción cuando el pago identifica período, precio, fecha de renovación y modo de cancelación. Esta política no crea suscripciones ni autoriza cargos automáticos.

Cancela desde la gestión de suscripciones de tu cuenta o solicita ayuda. Si se completa antes de acabar el período actual, cesan las renovaciones futuras. El período pagado normalmente continúa hasta su vencimiento, salvo otra condición de compra o norma aplicable. Cancelar no reembolsa automáticamente pagos anteriores: se aplican las condiciones digitales anteriores, el pedido y la ley. Avisamos previamente de cambios de precio, período o política importantes según la ley y las condiciones de compra.

4. Bienes físicos

Revisa el embalaje y los productos al recibirlos. Comunica en un plazo razonable errores, faltantes, daños de transporte o diferencias con el pedido, aportando número de pedido y fotos o vídeos claros cuando sean necesarios. Tras comprobarlo, organizamos reenvío, sustitución, reembolso u otra solución legalmente exigida.

En devoluciones ajenas a la calidad, el plazo, dirección, portes y restricciones de artículos personalizados dependen del producto, las condiciones de pago y la normativa de consumo. Espera nuestra confirmación antes de devolver para que podamos identificar y recibir el envío.

5. Solicitudes y plazos

Escribe a support@mytarotworld.com, preferiblemente con el asunto «Solicitud de reembolso/posventa». Incluye correo o identificador de plataforma usado al comprar; número de pedido, fecha, importe, moneda y referencia de pago; motivo y capturas, errores o fotos pertinentes. En operaciones no autorizadas, indica cómo avisaste a la entidad de pago. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de verificación.

Normalmente confirmamos una solicitud completa o pedimos información en 3–5 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven al medio original, habitualmente en 5–10 días hábiles, según plataforma y entidad emisora o receptora. Si ese medio no funciona o la ley exige otra vía, acordaremos una alternativa legal y segura.

6. Controversias y protección

Contacta primero con nosotros para intentar resolver problemas de pago o entrega. Ante retrocesiones de cargo, investigaciones de fraude o disputas, podemos restringir temporalmente el acceso o cumplimiento del pedido afectado y facilitar datos de transacción necesarios cuando la ley lo permita. No tomamos represalias por ejercer debidamente derechos legales; sí podemos adoptar medidas razonables contra fraude, abuso, reclamaciones duplicadas o infracciones de las condiciones.

7. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar la política por cambios de productos, pagos, leyes u operaciones. Los pedidos completados conservan la versión mostrada al comprar, salvo permiso legal o tu consentimiento. Avisamos previamente, conforme a la ley, de cambios materialmente perjudiciales para suscripciones activas. A continuación figuran operador, marca, dirección postal y contacto.